Détails de l'offre


Customer Quality Engineer
Date : 27/07/2018
Référence : ee_Florian Mantione Institut_2890
 
PRESENTATION DU POSTE
 
Entreprise : Proto Labs
Date de début : 01/09/2018
Localisation : Europe - Telford - Royaume-Uni
Informations sur le pays
Domaine : Métallurgie - Sidérurgie – Plasturgie
Type : CDI
Salaire : 30k€ - 35k€
Proto Labs, est une société internationale bénéficiant d’une croissance à 2
chiffres depuis plus de 10 ans, à forte notoriété.

Grâce à un logiciel propriétaire très puissant couplé à un procédé d’usinage
automatisé, elle est le fournisseur le plus rapide au monde de pièces usinées ou moulées par injection.

Pour son principal site de production européen, elle recrute un :

«CUSTOMER QUALITY ENGINEER» F/H
basé à Telford, Shropshire au Royaume Uni.


Sous la responsabilité du Manager du Service Clients pour l'Europe, au sein d'une équipe composée de 3 ingénieurs « Qualité Clients », la mission consiste à adresser les requêtes qualité (produits ou services) des clients lors de la phase après-vente.

Il s'agit, en coordination avec l'usine, les Ingénieurs Support, les équipes commerciales, de piloter les investigations techniques, les plans d'actions correctifs et d'assurer la communication et la satisfaction clients.

La zone de responsabilité géographique est constituée principalement de la France mais aussi des autres pays francophones (Europe) et de l'Italie. Le travail est sédentaire.

Les principales activités sont les suivantes :

- Répondre rapidement à toutes les plaintes des clients concernant la qualité du service et la qualité des produits : conception, matière, couleur…

- Diagnostiquer les problèmes de qualité après-vente en travaillant de manière transverse (production, experts techniques...), pour rechercher les symptômes et les causes profondes associés aux plaintes des clients, déterminer un plan d'action et communiquer le plan avec les équipes internes et le client

- Assurer la satisfaction clients tout en étant attentif à la préservation des marges et aux conditions techniques prédéfinies pour chaque affaire.

- Documenter les opérations dans l'intranet et le système CRM

- Contribuer aux activités d'amélioration continue

A voir aussi ici : http://www.florianmantione.com/offre\_emploi/customer\_quality\_engineer\_telford\_shropshire\_royaume\_uni\_4315.php
 
PROFIL RECHERCHE
 
Expérience : 1 à 2 ans
Niveau d'études : Bac +5
 
De formation supérieure type Mécanique, une première expérience du Service Clients sera appréciée.

Vous parlez couramment français, connaissez le marché et la culture des entreprises en France. De bonnes bases en Anglais vous permettent d'évoluer dans un environnement anglophone. L'italien est un plus.

Vous êtes réactif, aimez le travail d'équipe et la communication clients.


Il est proposé :

- Un poste de «CUSTOMER QUALITY ENGINEER»

- Une rémunération annuelle brute de £ 28k à £ 30k (soit £ 1981 net de charges mensuel) + 5\% de bonus annuel.

- Contrat de travail britannique (37,5 h/semaine du lundi au vendredi, 24 jours de congés + 8 jours de congés publics -jours fériés- )

- Sécurité sociale et complémentaire et contrat de retraite privée

- L'accompagnement de la société pour votre installation à Telford : recherche de logement, conseils...

et surtout une formidable opportunité : intégrer une société de haute technologie, internationale, bénéficiant d’une croissance à 2 chiffres depuis plus de 10 ans et à forte notoriété. Et ce, au sein de sa plus grande et plus moderne usine d'Europe.

Les compétences mises en œuvre étant à la fois techniques, commerciales, de pilotage de projet et de communication clients, ce poste offre de nombreuses opportunités d'évolution à l'international comme en France.


Compétences linguistiques souhaitées :
Vous parlez couramment français, connaissez le marché et la culture des entreprises en France. De bonnes bases en Anglais vous permettent d'évoluer dans un environnement anglophone. L'italien est un plus.
 
POUR POSTULER
 
Pour postuler, merci d'adresser votre cv et votre candidature à :
Philippe BONNART
pbonnart@florianmantione.com

 
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