Détails de l'offre


Chargé(e) Relation Assistance Client H/F Costa Rica
Date : 12/11/2019
Référence : ee_Cercle des vacances_2976
 
PRESENTATION DU POSTE
 
Entreprise : CreoTravel
Date de début : Janvier 2020
Localisation : Amérique centrale et du sud - Costa Rica - Costa Rica
Informations sur le pays
Domaine : Tourisme – Hôtellerie - Restauration
Type : CDD
Salaire : Non communiqué
Creo Travel, filiale du Cercle des Vacances, est une agence réceptive francophone basée au Costa Rica, proche de la capitale San José, et spécialiste de la destination, composée d'une équipe passionnée et dynamique avec une très grande connaissance et expérience du terrain.

Afin d'assurer une qualité de service haut de gamme et de qualité aux clients "Cercle des Vacances" pendant leur voyage et d'offrir une amplitude horaire complète avec l'équipe basée à Paris, Creo Travel recherche un(e) Chargé(e) de Relation client en CDD d'un an.
Ce poste est basé au Costa Rica sous le régime d'un contrat local soumis à la réglementation du travail costaricienne. Le planning de travail est de 40 heures par semaine avec des horaires tournant sur une amplitude horaire entre 12h et 23h. Les jours de repos hebdomadaires sont le mardi et le mercredi.
Notre interlocuteur sur place vous accompagnera dans les démarches à effectuer pour obtenir votre visa de travail et vous fera découvrir la vie locale et les traditions du pays.

Les principales missions :
- Présentation des services aux clients "Cercle des Vacances" avant le départ
- Conseils personnalisés, recommandations, réservations sur-mesure
- Assistance téléphonique des clients en voyage
- Suivis et échanges des dossiers auprès de nos prestataires à l’étranger
- Traitement des réclamations en renfort du Service Après-vente
 
PROFIL RECHERCHE
 
Expérience : 2 à 4 ans
Niveau d'études : Bac +2
 
- Une première expérience dans le secteur du tourisme.
- Excellentes qualités relationnelles avec les prestataires et la clientèle premium
- Organisé, autonome, motivé et flexible (horaires décalés, travail le week-end)
- Etre orienté solution afin de toujours apporter une réponse au client
- Avoir du tact et du sang froid pour répondre à des situations de crise
- Dynamique, impliqué, persévérant
- Parfaite maîtrise de la langue Française (écrit et oral)
- Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques (indispensable)

Nous recherchons une personne de confiance ayant un sens du service client développé et une bonne gestion du stress.


Compétences linguistiques souhaitées :
Maîtrise de l’anglais impératif
 
POUR POSTULER
 
Pour postuler, merci d'adresser votre cv et votre candidature à :
Jessica JAMAIN
recrutement@cercledesvacances.com

 
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